Het is belangrijk iedere individuele medewerker te betrekken bij het bouwen van uw merk. Bijvoorbeeld door iedereen een merkenpaspoort te geven met daarin kort en krachtig de uitleg van het merk en de doelstellingen. Referro gaat nog een stap verder. Door het opstellen van het living-the-brand-program bekijkt u met uw personeel welke rol zij kunnen spelen in het uitbouwen van het merk.
