skip to Main Content

Een vliegende start met een schoon CRM

Op naar integratie tussen verschillende systemen
CRM, een Customer Relationship Management platform. Maar je kunt het beter jouw Central Relationship Model noemen. Hier komen namelijk alle waardevolle marketing en sales gegevens samen. Van een online brochure aanvraag, naar de openstaande facturen van je ‘beste klant’, tot de verloren klanten van vorig jaar. Alles komt in het CRM systeem samen. Geen wonder dat een CRM ook het hart is van de integratie met andere systemen zoals het Marketing Automation systeem of het email platform en aan de achterkant ook je financiële administratie of ERP systeem.

Lees Meer

Het belang van concurrentieanalyses

Concurrenten? Die hebben we niet!

Heb je wel eens een concurrentieanalyse gedaan? Een positioneringskubus ingevuld? Waar staat je bedrijf in de markt en t.o.v. je concurrenten? Wat is de naamsbekendheid, spontaan genoemd en indien men geholpen wordt? Wat doen je concurrenten; via welke kanalen communiceren zij; wat vertellen ze, maar ook hebben ze een sterke website?

Lees Meer

Data driven economy

Ongeveer 90% van de data die nu bestaat, is gecreëerd in de afgelopen 2 jaar. Dat zegt al een hoop over de ontzettend grote groei die het datavolume heeft doorgemaakt. Onder deze data valt alles van het versturen van een tweet tot het invullen van persoonsgegevens op een website door de mens maar ook bijvoorbeeld gegevens over gedrag op een website welke door de machine wordt opgeslagen. Vooral mobiele apparaten spelen een enorme rol in de explosie van informatie. De rol van de consument in het verstrekken van deze informatie is duidelijk; het wordt haar gemakkelijk gemaakt zoveel mogelijk informatie te delen en moeilijk gemaakt om dat niet meer te doen.

Lees Meer

We willen vooraf marktonderzoek doen. Pardon?

De telefoon gaat. Aan de andere kant van de lijn spreekt de Marketingcommunicatie Manager van een middelgroot ICT-bedrijf in het Zuidwesten van Nederland. “Ik heb een concrete vraag: we gaan dit najaar een nieuwe imagocampagne starten en we willen periodiek aan de hand van een aantal criteria meten wat het effect daarvan is, te beginnen met een nulmeting. Kan Referro ons daar bij helpen?” Dat ik die vraag volmondig met ‘ja’ heb beantwoord is nu even niet relevant. Wel het feit dat ik deze vraag al zeker een aantal jaren niet meer voorbij heb horen komen. Zijn we de rol en het belang van een goed stuk marktonderzoek vergeten? Klaarblijkelijk.

Lees Meer

Het juiste recept voor krachtige marketing

Vaak heeft u de beschikking over een enorme hoeveelheid data. Misschien wel meer dan u zelf denkt. Naast uw eigen data, uw CRM, uw social media resultaten en uw website statistieken heeft u ook de beschikking over data via externe partijen. Door deze slim te combineren met uw eigen data kunnen deze leiden tot verrassende inzichten met betrekking tot uw doelgroep. Als u daar goed op inspeelt, kunt u het succes van uw marketingacties enorm vergroten.

Lees Meer

Sugar CRM: Life is sweet!

Goed beheer van klantgegevens is bij veel bedrijven nog altijd een ondergeschoven kindje. Deels door gebrekkige kennis, deels door de slechte communicatie tussen diverse afdelingen. Hoe meer mensen in een database werken, hoe groter de kans op fouten en vervuiling van data. Al enige tijd bestond bij onze klanten de behoefte om online goed samen te kunnen werken in één database.

Lees Meer

Privacy

Het is steeds vaker het gesprek van de dag. Banken die je gegevens en betaalgedrag aan derden willen verkopen, telecom providers die samenspannen met veiligheidsdiensten en supermarkten die dankzij je ‘bonuskaart’ exact weten wat er bij jou in de koelkast ligt. Je persoonlijke gegevens liggen op straat. Men maakt zich grote zorgen over het gebrek aan privacy? De angst regeert.

Lees Meer
Back To Top